tag:blogger.com,1999:blog-6300066132759541966.post68499728298070309..comments2023-12-20T17:18:04.556+07:00Comments on Batikimono: Telkom, Kamu kok Begitu sih?Abdi Purmonohttp://www.blogger.com/profile/15343730956425062376noreply@blogger.comBlogger11125tag:blogger.com,1999:blog-6300066132759541966.post-90703307169811320442020-02-06T14:08:36.145+07:002020-02-06T14:08:36.145+07:00Jadi pembelajaran juga sih buat pelanggan baru yg ...Jadi pembelajaran juga sih buat pelanggan baru yg mau pasang indihome...Jasmin Oliviahttps://contohpantunpuisicerpen.blogspot.comnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6300066132759541966.post-5933550401578940172016-09-13T13:07:17.515+07:002016-09-13T13:07:17.515+07:00@Anisa Ae: matur sembah nuwun, Mbak... Ya, mau pak...@Anisa Ae: matur sembah nuwun, Mbak... Ya, mau pakai Telkom atau tidak, memang sepenuhnya ada pada pilihan yang kita buat juga. Semoga Mbak di Kepanjen tahes always forever :)Abdi Purmonohttps://www.blogger.com/profile/15343730956425062376noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6300066132759541966.post-56827592455133508492016-09-12T20:44:11.755+07:002016-09-12T20:44:11.755+07:00Aku gk pake telkom sih karena banyk kabar miring.Aku gk pake telkom sih karena banyk kabar miring.Anisa AEhttps://www.blogger.com/profile/08143936537992541297noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6300066132759541966.post-63558767903686189662016-09-10T10:10:52.899+07:002016-09-10T10:10:52.899+07:00@Rubah Betina: sebenarnya juga saya ingin lapor ke...@Rubah Betina: sebenarnya juga saya ingin lapor ke Plasa Telkom. Tapi berdasarkan pengalaman selama ini, antrean cukup lama meski ruang pelayanannya sejuk dan nyaman. Kebetulan saya lagi tidak punya waktu ke sana, makanya saya manfaatkan fasilitas 147. <br /><br />Toh saya pikir nanti laporan/pengaduan bakal masuk ke sistem pelaporan/pengaduan yang terintegrasi. Tapi, ternyata tidak seperti yang saya bayangkan dan pikirkan. <br /><br />Jumat pagi, 9 September 2016, pagi saya ditelepon oleh operator Telkom bernama Terry/Tari. Dia menanyakan gangguan teknis pada telepon rumah yang saya alami. Ini aneh bagi saya.<br /><br />Saya sampaikan ke dia bahwa saya tidak mengalami gangguan teknis pada telepon rumah. Saya ingin biaya Add On dihapus karena saya memang tidak berminat mendaftar ikut program IndiHome Telkomsel Mania. <br /><br />Hal ini sudah saya sampaikan pada tiga petugas Telkom. Petugas terakhir yang menghubungi saya mengaku bernama Lina. Lina meminta saya mengirimkan pesan berisi nomor telepon rumah dan alasan pencabutan paket IndiHome Telkomsel Mania yang menimbulkan biaya Add On. Pesan dikirim ke nomor 08113600*** (mengakunya nomor pribadi). <br /><br />Si Terry/Tari itu tetap bilang laporan yang dibacanya bukan soal Add On, tapi gangguan teknis. Ya, saya tetap menegaskan hal serupa.<br /><br />Aneh saja, kok di sistem pelaporan Telkom tertera gangguan teknis seolah-olah jaringan telepon di rumah rusak dan seakan-akan saya mengalami gangguan teknis yang tidak disengaja. Kalau Add On dianggap sebagai gangguan teknis, bisa berarti masalah tersebut bukan kesengajaan?<br /><br />Kenapa masalah ini saya tulis terbuka? Tak lain tak bukan, tak lebih tak kurang, saya bertujuan ingin membantu Telkom juga untuk memperbaiki diri. Masalah Add On itu bukan masalah orang per orang pelanggan, tapi dialami banyak pelanggan. Itu program Telkom secara nasional. <br /><br />Kalau saya selesaikan di Plasa Telkom, nanti masalahnya tidak ketahuan secara luas dan suatu saat bisa muncul lagi masalah serupa dan sejenis. Sepertinya ada yang salah pada sistem di Telkom sehingga antarpetugas saja sering tidak sinkron penjelasannya--berdasarkan pengalaman-pengalaman saya sebelumnya, seperti saat mengurus pemasangan IndiHome. Biarlah masalah Add On itu diselesaikan secara terpusat, tak usah lagi di Plasa Telkom. <br /><br />Menurut saya, itu bukan masalah kasuistis, melainkan ke sistem yang salah. Add On cuma satu dari sekian banyak masalah yang dikeluhkan dan dikomplain pelanggan Telkom sebagaimana bisa dibaca di media sosial, termasuk komentar-komentar di Facebook saya. Dan saya mengungkapkannya terbuka tidak semata-mata demi kepentingan pribadi, tapi bertujuan mengingatkan Telkom untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sehingga bermanfaat bagi para pelanggan lainnya.<br /><br />Terima kasih ya Ibu/Mbak Rubah Betina... :)<br />Abdi Purmonohttps://www.blogger.com/profile/15343730956425062376noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6300066132759541966.post-43249326500959256302016-09-09T13:14:27.354+07:002016-09-09T13:14:27.354+07:00Sebenernya masalah Add On ini bisa diselesaikan de...Sebenernya masalah Add On ini bisa diselesaikan dengan mudah kok, tetangga sy mengalami hal yang sama dan akhirnya dtg ke plasa terdekat dan konfirmasi dengan CSR nya. Telkom pasti bisa lihat lah petugas siapa yg menginputkannya. kalo petugas plasa, bisa minta FC berkasnya jd ketauan siapa yg ttd menyetujui. Kalo mmg petugas 147 minta kan saja bukti rekamannya jd ketahuan siapa yg mengiyakan. Nanti akan ketahuan yang salah dari pihak yang mana.rubah betinahttps://www.blogger.com/profile/14303813992491479030noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6300066132759541966.post-63731855204979683472016-09-07T23:53:52.801+07:002016-09-07T23:53:52.801+07:00Matur nuwun Pak DwiCy... sudah ada respons, tapi b...Matur nuwun Pak DwiCy... sudah ada respons, tapi belum tahu seperti apa tindak lanjut mereka. Tinggal lihat lembar tagihan rekeningnya saja. :)Abdi Purmonohttps://www.blogger.com/profile/15343730956425062376noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6300066132759541966.post-39527758617128300592016-09-07T19:47:34.251+07:002016-09-07T19:47:34.251+07:00Mudah-mudahan tulisan ini dibaca pihak Telkom deng...Mudah-mudahan tulisan ini dibaca pihak Telkom dengan harapan ada tindak lanjut yang positif. Aku cinta cinta Indonesia...DwiCy Sukseshttps://www.blogger.com/profile/01575372424877505116noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6300066132759541966.post-6944295606824103292016-09-07T18:32:20.441+07:002016-09-07T18:32:20.441+07:00Ucok Mistik: terima kasih untuk komentarnya. Semog...Ucok Mistik: terima kasih untuk komentarnya. Semoga biaya Add On tidak muncul dalam tagihan September ini. :)Abdi Purmonohttps://www.blogger.com/profile/15343730956425062376noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6300066132759541966.post-68684648566446311372016-09-07T18:25:45.538+07:002016-09-07T18:25:45.538+07:00Aku jg langganan indihome dan pernah ditanya opera...Aku jg langganan indihome dan pernah ditanya operator ttg odd on, tp akan ada registrasi yg menyatakan kita bersedia, tp belum ada jg di call operator, apakah tagihan ku juga berubah naik, aku jadi khawatir...utk bln sept belum dibayar, mudah2an telkom jujur yaaaAnonymoushttps://www.blogger.com/profile/02015650429177896008noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6300066132759541966.post-40866610277732095642016-09-07T14:28:43.216+07:002016-09-07T14:28:43.216+07:00Aamin... Sudah ada respon dari Telkom, tapi tak bi...Aamin... Sudah ada respon dari Telkom, tapi tak bilang dari Telkom mana. Kata kawanku, yang menelepon petugas Call Center Telkom pusat. Belum ada tindak lanjutnya. Ya, tinggal dilihat saja apakah biaya Add On itu tetap nongol di lembar tagihan apa tidak. Terima kasih ya, Alida... Abdi Purmonohttps://www.blogger.com/profile/15343730956425062376noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6300066132759541966.post-10535990660281929312016-09-07T14:24:23.343+07:002016-09-07T14:24:23.343+07:00Smoga masalahnya segera terseelsaikan ya mas
Aku n...Smoga masalahnya segera terseelsaikan ya mas<br />Aku nggak pake modem tapi tetrings aja dari handphone mas Rach Alida Bahaweres https://www.blogger.com/profile/01388074763437243176noreply@blogger.com